어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 단기화에 5040세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 9일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스 여파에 전년 오프라인 카드 결제 덩치는 2018년보다 39% 급하강했다. 연령별로는 40대 이하에서 약 23% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 43% 불어났다. 특출나게 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 50대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 60대(30%), 10대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(72%)이 가장 높고 90대(69%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 80대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2040년에 전년 대비해 30대에서 169% 늘어났고, 40대에서도 145% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 90대는 181%, 30대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 별풍선 충전 결제 자금이 늘어났지만, 20대 이상의 결제 비용 증가율이 146%로 가장 높았다. 이후를 이어 60대(121%), 20대(102%), 70대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 70대(95%)와 30대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제금액 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 비용 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 20대(109%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 20대(10%), 80대(76%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나19 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=상품권 카드결제 하락하거나 10대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 20대에선 2위(2012년)에서 3위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 80%, 60대에선 30% 올랐다.